Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.

1. Objet et rôle de Mayt

Mayt est une plateforme intermédiaire de mise en relation entre élèves et coachs indépendants, et de traitement des paiements. Le contrat de prestation de coaching est conclu directement entre l'élève et le coach.

2. Prix et commission

• Le prix d'une session est fixé par le coach et affiché toutes taxes comprises le cas échéant.
• Mayt prélève une commission (par défaut 15 %) sur le montant payé par l'élève.
• Paiement sécurisé via notre prestataire Stripe.

3. Paiement et séquestre (escrow)

À la réservation, le paiement est encaissé et détenu par la plateforme. Selon le mode choisi par le coach, la réservation est confirmée immédiatement ou après acceptation du coach (sous 24 h, sinon l'autorisation est annulée et l'élève n'est pas débité).

Après la session, les fonds sont libérés vers le coach lorsque l'élève valide la prestation, ou automatiquement après 3 jours sans action de l'élève.

4. Annulation et remboursement

• Avant la session : l'élève peut annuler et être remboursé.
• Après la session : l'élève valide la prestation, ou ouvre un litige s'il y a un problème.
• [À COMPLÉTER : politique d'annulation détaillée, délais, cas du coach absent.]

5. Litiges

En cas de litige signalé avant la libération des fonds, ceux-ci sont gelés et notre équipe intervient pour trouver une résolution (validation ou remboursement).

6. Droit de rétractation

Pour une prestation de service dont l'exécution commence immédiatement avec l'accord exprès du consommateur, le droit de rétractation de 14 jours peut ne pas s'appliquer. [À COMPLÉTER : clause de renoncement exprès / modalités.]

7. Médiation de la consommation

Conformément au Code de la consommation, l'élève consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur agréé] et à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges.

8. Statut des coachs

Les coachs sont des prestataires indépendants, responsables de leurs obligations fiscales et sociales. Mayt fournit les informations et documents requis (cf. récapitulatif annuel des revenus, obligations de déclaration des plateformes).